Políticas de Garantía y Devoluciones

RECOMENDACIONES DE USO PARA PRODUCTOS ELECTRÓNICOS.

• Leer el manual de instrucciones antes de usar el producto.
• Al terminar la carga y/o uso del equipo, desconecte el cargador del equipo y del tomacorriente.
• Respete el tiempo de carga indicado por el fabricante y/o el recomendado por nosotros.

COMO PUEDO PROCEDER A LA GARANTÍA DE MI PRODUCTO

1. Para cualquier cambio de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago (Boleta).

2. El cambio o devolución es aprobado sólo si es desperfecto de fábrica y dentro del plazo indicado según fecha de compra de acuerdo al tipo de producto indicado en la siguiente tabla de garantía de productos:

Producto	Tiempo de Garantía (Calendario)
Audífonos	30 días
Mini consola de videojuegos retros	30 días
Smartwatch	30 días
Parlantes	30 días
Parlante Lampara inteligente	30 días

3. La fecha se empieza a contar desde el día en que fue emitido el comprobante de pago (Boleta, Factura y/o Ticket). Sí ha comprado por Sellers (Ripley), deberá indicar el número de orden de compra.

4. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén previa coordinación en donde se comprobará el estado del producto. Posteriormente, se le indicará y se tomarán las acciones correspondientes según el caso.

5. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock.

6. El cliente debe de presentar el producto con su embalaje original (caja/plásticos/etc.), adicionalmente deberá llevar el producto presentando todos los accesorios que incluye el producto (cables/accesorios/conectores/etc.)

7. De no incluir todos los requisitos, no es posible aplicar garantía.

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

1. Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente con la boleta o comprobante de pago en uno de nuestra tienda virtual o canales de ventas (indicando la fecha de compra y el nombre de los artículos) junto con el producto defectuoso en el lapso indicado en la tabla de garantía de productos. Nos reservamos el derecho a no proceder con la garantía si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleta o ilegible.

2. No se aceptan devoluciones de productos con accesorios faltantes, es indispensable contar con el producto tal y como fue entregado junto con sus materiales de empaque/embalaje y sin presentar señales de uso.
3. Esta garantía sólo cubrirá fallos producidos por defectos de fábrica, excluyendo los siguientes casos:
a. Negligencia del usuario.
b. Sellos de seguridad adulterados, removidas en grado leve o grave, cortes o rayaduras en su superficie.
c. Número de serie alterado, removido, semi-borrado (si aplica).
d. Signos de humedad (sulfatación), suciedad, conectores rotos o doblados.
e. Daño físico provocado por mal manejo, por uso indebido del producto con accesorios inadecuados.
f. Productos con quemaduras originados por conexiones diferentes a las especificaciones técnicas del producto.
g. Hacer uso del producto en condiciones extremas: intemperie, humedad, altas temperaturas; produciendo corrosión, óxidos, sulfatados, etc.
h. Intentos de indicios de reparación o intervención por personal ajeno, no autorizado o calificado.
i. Material fungible: componentes que se prevé que necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como baterías no recargables, joysticks, jebes, ventiladores internos, etc.
j. Instalación o utilización del producto de manera que no respete las instrucciones de instalación del fabricante o recomendaciones de utilización de WOW STORE TECH.
k. Virus o utilización del producto con software no proporcionado con el producto o instalación incorrecta del software.
l. Fallas producidas por accidentes, quiñes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo rayos, otras fuerzas externas, impactos o caídas, terremotos o catástrofes de la naturaleza.

4. Esta garantía cubre sólo hardware del producto con desperfecto de fabrica. No cubre el software.

5. Esta garantía no cubre los gastos de transporte ni los riesgos derivados del transporte de su producto a y desde WOW STORE TECH.